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Roma Capitale, con il supporto della società AequaRoma, diventerà interlocutore unico in tutte le fasi di gestione della riscossione attraverso l'incremento degli sportelli fisici, un call center dedicato e l'implementazione dei sistemi tecnologici. Ma il passo in avanti più importante riguarda l'aggiunta di "una serie di norme che sono più flessibili di quelle applicate fino ad ora da Equitalia