"La moitié des Français perdent leurs nerfs au téléphone"

rtl.fr 2013-10-14

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ÉCLAIRAGE VIDÉO - L'Observatoire des services clients a publié une étude qui prouve que la moitié des Français qui les contactent ont déjà perdu patience avec un conseiller. Armelle Levy, journaliste à RTL Conso matin, revient sur cette étude.

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