Edward Deming, el padre del control de calidad, dijo que las personas pueden afrontar casi cualquier problema excepto el problema de las personas. Pueden trabajar durante largas horas, hacer frente a un negocio en recesión, incluso la pérdida de un trabajo, pero no pueden hacer frente a la gente difícil en sus vidas. Este taller te ayudará a identificar algunas de las maneras en que puedes estar contribuyendo a estos problemas y te dará algunas estrategias que puedes adoptar, tanto en el trabajo como en tu vida personal.