À l’occasion du salon « Usagers, agents : acteurs de la relation », jeudi 19/06/2014, les agents des services publics ont partagé leurs pratiques innovantes en matière de relation avec les usagers et de management collaboratif. Retour en vidéo sur cet événement inédit, organisé par le secrétariat général pour la modernisation de l’action publique (SGMAP) et le secrétariat général des ministères économiques et financiers.