Comment devenir la « marque relationnelle » par excellence, faire de personnalisation ultime de l’expérience client la stratégie de différenciation des marques, faisant du « client » le principal allié de leur réussite ?

6ème partie de la Table Ronde " LE CLIENT EN MAÎTRE DE SON EXPERIENCE CROSS-CANAL" avec les témoignages de :

- Juliette Bron, Directrice du Développement Digital du Groupe Macif, acteur mutualiste de premier plan
- Catherine Marroc Latour, CRM Manager de Henkel France, leader mondial des marques et des technologies sur les produits d’entretien, cosmétiques, et adhésifs,
- Peter Verhoeven, Directeur Général Europe, Moyen-Orient et Afrique de Booking.com, N°1 mondial de la réservation hôtelière en ligne,
- Muriel Lemesre, Directrice CRM de Meetic, leader des services de rencontre en ligne et in Real Life

Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec http://www.strategies.fr/, IBM http://www.ibm.com/fr/fr/, OpenText http://www.opentext.fr/ et Synomia http://www.synomia.fr/fr/