Chaque année en moyenne, un client paye 34 euros de frais bancaires. En revanche, les consommateurs en difficulté se voient prélever près de 300 euros de frais par an. C'est presque 10 fois plus que pour un client en situation normale. Lionel Maugain, journaliste au service banque-assurance de "60 millions de consommateurs" trouve cette "cascade de frais incompréhensible et injustifiée". Ces frais rapportent chaque année 6 milliards d'euros de chiffre d'affaire et près de 5 milliards d'euros de bénéfice.