Keluarga penumpang tidak menahan perasaan apabila ada mereka yang meraung sejurus menerima berita tersebut . Ada diantara mereka yang terpaksa dipapah kerana terlalu sedih menerima perkhabaran mengenai ahli keluarga mereka. Mereka menyaksikan sidang media tersebut di Hotel Lido, di Beijing lokasi yang menempatkan mereka sejak 8 Mac lalu.