Le 29 décembre dernier, il est 11 heures quand Naomi, jeune maman de 22 ans, appelle le Samu de Strasbourg pour se plaindre de fortes douleurs au ventre. Les deux opératrices sur lesquelles elle tombe, visiblement non conscientes de la gravité de son cas, l'invitent à contacter son médecin traitant ou SOS Médecins.