Xerfi Canal a reçu Benoit Meyronin et Marie-Louis Jullien, respectivement Directeur général de Care Expérience et professeur à Grenoble école de management et délégué général de l'AMARC, dans le cadre de l'ouvrage collectif "Management de l'insatisfaction client : Transformer le pépin en pépite".

Une interview menée par Thibault Lieurade.