Em 2012, pela primeira vez, o uso de meios digitais para transações bancárias superou o de canais tradicionais, conforme apontou a Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária. Internet banking e mobile banking responderam por 42% das operações feitas pelos clientes. Um ponto percentual acima da movimentação de agências, caixas eletrônicos e contact centers.
Com a crescente virtualização dos serviços bancários em todo o mundo, como o Sindicato dos Bancários, a FEBRABAN e os profissionais estão se preparando para atender a população brasileira e esta mudança na forma de atendimento real pelo virtual ?​

Clique Ligue exibido em 04/06/2013
Tema: Banco no Celular - Mobile Banking - Os serviços bancários estão mudando. Você está preparado?