सीएनबीसी-आवाज़ पर आने वाला टीवी का सबसे बड़ा कंज्यूमर शो 'पहरेदार' ग्राहकों की आवाज़ बुलंद करता है और लड़ता है ग्राहक के हक की लड़ाई. इस बार हम आपको फरीदाबा के केशव देव से मिला रहे हैं. इन्होंने नोकिया का स्मार्टफोन खरीदा, लेकिन कुछ ही महीनों में वह खराब हो गया. इसे ठीक कराने में ग्राहक कंपनी के सेंटर पर गया, लेकिन मोबाइल बार-बार खराब होता रहा. आखिरी में जब ग्राहक का फोन चलना बंद हो गया तो उसने कंपनी से इसे रिप्लेस करने के लिए कहा. लेकिन कंपनी ग्राहक की नहीं सुनी. इसके बाद पहरेदार की मदद से उसे नया मोबाइल मिल गया. आइए जानते हैं इस पूरे मामले को...