Sehari setelah peresmian oleh Presiden Joko Widodo, pihak MRT Jakarta masih akan menggratiskan perjalanan MRT hingga 31 Maret 2019. Namun calon penumpang merasa kesulitan mendapatkan tiket karena tidak disediakan di loket-loket stasiun melainkan harus mendaftarkan sendiri melalui website ataupun di salah satu aplikasi jual beli online.