Los españoles son los europeos que más valoran la calidad y la personalización del servicio que ofrecen las compañías de telecomunicaciones. Así lo constata el último informe elaborado por Oliver Wyman, que se ha presentado hoy en el Mobile World Congress. La encuesta, realizada en los principales países europeos, revela, además, que las operadoras de telecomunicaciones son de las que más confianza generan entre los consumidores en materia de protección de datos.
El informe Telco Survey dibuja un contexto desafiante en España motivado por una situación de hipercompetencia, que ha erosionado los ingresos del sector, y que viene provocado por el elevado volumen de operadoras que están ofreciendo convergencia fijo-móvil, que alcanza el 87%, el más alto de Europa.
El negocio de la conectividad 5G se encuentra en auge en Europa. Según el estudio, los hogares españoles, junto con los británicos, son los más conectados, con más de ocho dispositivos inteligentes de media conectados a internet.
La calidad de la red sigue siendo la demanda principal por parte de los consumidores en un contexto en el que crece el número de dispositivos conectados en cada hogar y se amplía la diversidad de usos lo que intensifica el consumo de datos y la latencia.

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