"Non capivamo cosa stava accadendo, abbiamo visto i soccorsi. I vigili hanno iniziato a rompere i vetri, c'era fumo e i vecchietti che annaspavano alle finestre con gli straccetti alla faccia", così Lucia, un'abitante della zona di via di Cinquecento, racconta quello che ha visto nella notte durante l'incendio nella Rsa "Casa dei coniugi" di Milano.