Dans ce volet Jean-Philippe Papillon explique comment le packaging peut être à la fois un outil marketing et pratique, soulignant l'importance de bien packager les produits pour satisfaire les clients. Il aborde également les concepts de déploiement et de livraison, rappelant l’importance d’obtenir rapidement un prototype opérationnel plutôt qu’une maquette « idéale ».

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