Proporcionar una experiencia de cliente (CX) estelar es fundamental en todas las industrias actuales.

En este seminario web, Mark Englehart Evans de DBS Bank, Jonathan Moran de SAS y Sri Narasimhan de CVS Health comparten estrategias para brindar experiencias que impulsen nuevos negocios y generen lealtad, incluidos ejemplos del mundo real.

Discutirán el impacto de la transformación digital, el papel de la analítica, consideraciones clave para empleados y clientes, y qué tener en cuenta sobre la confianza, la privacidad, el cumplimiento y otras cuestiones.

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