En 2021, Carlos San Juan puso en marcha una recogida de firmas bajo el lema 'soy mayor, no idiota', con el que buscaba que los bancos mantuviesen la atención personal con personas que no saben moverse en el mundo digital. Esta misma semana, el Gobierno ha aprobado un anteproyecto de ley para hacer realidad la creación de una Autoridad de Defensa del Cliente Financiero.