Trop souvent négligé dans la boîte à outils de la communication professionnelle, l'humour n'est pas juste un remède contre la morosité. En réalité, utilisé habilement, il transforme l'obscurité du bureau en un terrain fertile pour la créativité et la collaboration. L'humour peut aussi être une arme de communication redoutable. Il peut contribuer à atténuer certaines tensions, résoudre des conflits, transmettre des messages avec finesse et se révéler au bout du compte, une réponse salvatrice à des situations délicates à gérer. [...]