La cocreación de valor implica la colaboración directa entre la empresa y sus clientes para diseñar, desarrollar y mejorar productos, servicios y experiencias. En lugar de simplemente vender algo a los consumidores, las empresas trabajan en conjunto con ellos para satisfacer sus necesidades y deseos de manera más efectiva.

Aprende más de este tema con Moisés Rubén Zamora Ramos, investigador de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.