Comment faire face au défi de la rentabilité du dernier kilomètre et au ralentissement du e-commerce ? La nouvelle étude de la collection Focus de Xerfi décrypte les dernières tendances ainsi que les stratégies des acteurs pour se développer sur de nouveaux segments comme le CtoC et optimiser les activités opérationnelles. Les experts de Xerfi mettent en particulier en lumière les initiatives des leaders pour faciliter le travail des livreurs et optimiser l’organisation des tournées dans le but de réduire les coûts. En effet, les pressions tarifaires sont fortes sur les entreprises de livraison qui affichent de très faibles marges, leur résultat d’exploitation dépassant rarement 3 ou 4% du chiffre d’affaires. L’autre enjeu pour les spécialistes du colis vise à mieux satisfaire les clients finaux. [...]