Bank Negara Malaysia telah menetapkan keperluan ke atas institusi kewangan untuk menjalankan siasatan terperinci dan telus untuk setiap kes penipuan kewangan bagi memperkukuhkan perlindungan terhadap hak pengguna.

Menurut Timbalan Menteri di Jabatan Perdana Menteri (Undang-Undang dan Reformasi Institusi) m. Kulasegaran, pihak bank juga bertanggungjawab untuk menanggung sepenuhnya kerugian penipuan yang berlaku secara atas talian sekiranya ia berlaku atas kelemahan bank sendiri.