À chaque vague – informatique, internet, plateformes, IA – les dirigeants croient comprendre. Ils se trompent. L’innovation paraît secondaire, anecdotique, sans modèle économique. En réalité, elle prépare une bascule radicale, mais imprévisible. Ce n’est jamais la technologie qui impose un usage, c’est l’usage qui s’empare d’une technologie. [...]