Comment les acteurs du CRM peuvent-ils accélérer leur développement en France alors que le marché français arrive à un tournant ? Saturés sur le segment des grands comptes et soumis à une pression budgétaire grandissante, les éditeurs ciblent désormais les TPE et PME encore largement sous-équipées. Ce réservoir de croissance est immense mais difficile à conquérir. [...]