IndiGo के CEO Pieter Elbers ने हाल ही में यात्रियों से सार्वजनिक रूप से माफ़ी मांगी है, क्योंकि पिछले कुछ दिनों में करीब 1400 से अधिक उड़ानें रद्द हो गई थीं। उन्होंने कहा कि यह उन वादों पर खरा न उतर पाने का परिणाम है, और उन्होंने कहा कि नई लागू हुई Flight Duty Time Limitation (FDTL) नियम, तकनीकी गड़बड़ियाँ, मौसम-स्थिति और एयरपोर्ट पर भीड़ जैसे कई ऑपरेशनल चुनौतियों ने मिलकर यह संकट पैदा किया। इंडिगो अब पुनः संचालन नियमित करने की पूरी कोशिश कर रही है।

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