A Crans-Montana, où l'émotion est toujours très vive, les familles de victimes n'avaient sûrement pas besoin de cette information, révélée par la presse italienne. Selon le média italien Reppublica, la gérante de l'établissement aurait été filmée par des caméras de vidéo-surveillance, sortant de l'établissement en flamme, caisse sous le bras, laissant derrière elle les clients qui tentaient de fuir l'incendie. L'information est actuellement en cours de vérification.