Para a funcionária pública Keila Vale, moradora de Belém, a facilidade do clique resultou em uma espera frustrante e prejuízo financeiro temporário. Ao adquirir dois celulares em uma loja física com plataforma digital, o investimento de mais de R$ 5 mil não chegou ao destino, e o atendimento foi limitado a mensagens automatizadas

REPORTAGEM: Jéssica Nascimento
IMAGENS: Thiago Gomes