La Condusef publicó los resultados del Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) del tercer trimestre de 2025 para el sector bancario.

Este indicador evalúa la eficiencia de los bancos al resolver quejas de sus clientes cuando interviene la autoridad federal en el proceso. El sector de la banca múltiple mantuvo una calificación promedio de 9 puntos sobre 10, conservando la estabilidad reportada en el trimestre previo. Varias instituciones financieras destacaron por su rapidez y eficacia al gestionar las reclamaciones de los usuarios ante la comisión nacional.