Les agents sont au coeur de la stratégie de distribution des compagnies dotées de tels réseaux, comme Axa France.
Les nouvelles technologies s'intègrent complètement à cette présence physique de l'assureur, d'une part en facilitant la communication et la disponibilité auprès des clients et d'autre part en dirigeant les clients captés par ces technologies, comme l'explique Philippe Giovanoni, responsable au sein de la direction de la distribution chez Axa France.

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