Un entretien est un face en face ente 2 interlocuteurs qui échangent oralement des informations avec un objectif précis et défini à l'avance. Il existe plusieurs types d'entretien : diagnostic et résolution d'un problème, prise de décision, recrutement, négocation et vente ... Retrouvez les techniques et astuces pour conduire un entretien efficace et de qualité.