La construction d'un "service citoyen" à Genève aurait tout à gagner de se faire à partir de la base, c'est-à-dire à travers l'engagement de la société civile et de tout citoyen qui souhaiterait y contribuer. Cela permettrait de mettre sur pied un outil au plus proche des préoccupations des gens. Le rôle et les responsabilités de l'Etat, des différents lieux institutionnels et d'autres acteurs seraient alors à définir collectivement...