Pourquoi un CRM ? Pourquoi travailler sa Base de Données Clients ?

- Un bon fichier et un mauvais message font un meilleur mariage qu’un bon message et un mauvais fichier.

- Le ciblage représente 40 % du succès d’une opération (30% à l’offre / 20 % au support / 10 % à la période).

- Amélioration du taux de fidélisation clients.
Fidéliser un client coûte environ 5 fois moins cher que l’acquisition d’un nouveau client.