Découvrez le dossier complet « Entreprise digitale : comment le numérique a réinventé la relation client » sur http://www.lesechos.fr/thema/entreprise-digitale-2/index.php

Avec 50 millions d’exemplaires en France, le smartphone devient la télécommande de la relation client en ouvrant l’accès à de nombreux services.

Morceau choisi de la conférence débat « repenser la relation client à l’heure digitale », organisée par Les Echos et Orange Business Services le 24 juin dernier