Urusan fasilitas kesehatan BPJS di rumah sakit seringkali menimbulkan kesalahpahaman antara pasien dan pihak rumah sakit. Di satu sisi pasien merasa berhak menggunakan seluruh fasilitas di rumah sakit tersebut melalui asuransi BPJS Kesehatan. Namun di sisi lain rumah sakit terpaksa menolak lantaran keterbatasan fasilitas atau kapasitas yang tidak sebanding dengan jumlah pasien yang datang