Votre entreprise est victime d’un grave incident : l’informatique des expéditions est tombée en panne, les livraisons sont impossibles. Le niveau d’adrénaline monte à toute allure. Mais ce n’est pas fini. Car c’est alors que viennent les complications, car comme le disait très justement Jacques Chirac, « les emmerdes, ça vole toujours en escadrille » : en fait, des bugs sont apparus dans le CRM. Alors, comment réagir ? Un leader doit choisir ses priorités. Tout gérer en même temps, c’est la certitude d’échouer partout. [...]