지난달 택배 물량 급증하더니…소비자 불만도 늘어

지난달 코로나19 사태에다 추석 연휴까지 겹쳐 택배 물량이 급증하면서 택배 서비스와 관련한 소비자 불만이 많았던 것으로 나타났습니다.

한국소비자원에 따르면 지난달 1372소비자상담센터에 '택배화물운송서비스' 관련 상담이 699건 접수돼 한 달 전 450건보다 55% 늘었습니다.

코로나19와 추석 연휴로 택배 물량이 크게 늘면서 배송 지연이나 물품 분실에 따른 불만이 많았던 것으로 풀이됩니다.

이 외에도 자기분담금과 관련한 자동차보험 상담과 노트북 컴퓨터 하자에 따른 A/S·환급 상담도 급증했습니다.

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