BANJARMASIN, KOMPAS.TV - Terhitung sejak bulan Maret hingga November 2020, pengelolaan Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) milik Pemerintah Kota Banjarmasin mencatat bahwa 2 instansi menjadi trending pengaduan selama pandemi Covid-19.

Kedua instansi tersebut ialah Dinas Sosial dan Dinas Kesehatan Kota Banjarmasin.

Untuk Dinas Sosial, laporan naik dari tahun lalu sebanyak 390% dengan laporan terkait permintaan bantuan sosial baik dari kota maupun provinsi.

Sedangkan untuk Dinas Kesehatan naik 63% dari tahun lalu dimana pengaduan terkait penanganan Covid-19 di Kota Banjarmasin.

Sementara untuk performa atau tindak lanjut di tahun 2020, Pemerintah Kota mengklaim telah mencapai angka diatas 99%.

"Untuk performa kita di 2020 ini, penyelesaian pengaduan masyarakat sudah di atas 99%. Jadi di Oktober ini, jika ada pengaduan yang belum kita tindaklanjuti hanya karna itu masih berjalan," terang Kepala Seksi Pengelolaan Opini Publik Diskominfotik Kota Banjarmasin, Novri Gitayanti.

Untuk meningkatkan kinerja, saat ini tim lapor Banjarmasin juga tengah bersaing dalam 6 besar kompetisi pengaduan publik tahun 2020 kategori outstanding achievement dan optimistis akan berhasil masuk dalam dua terbaik.